Cobrança indevida e negativação após cancelamento de assinatura de internet
Resolvido
Itabuna - BA
28/05/2026 às 12:02
ID: 249933455
Eu possuía assinatura junta a empresa, ocorre que no ano de 2024, em novembro, precisava mudar de estabelecimento, mas a vox não fazia a migração de imediato, contudo eu precisava de internet para o novo estabelecimento, assim requirir o cancelamento junto a empresa. Contudo em abril de 2025 passei a ser cobrando junto a empresa. Ao receber a notificação , percebi que estava ativa, então, solicitei novo cancelamento, bem como a negociação a divida e realizei, os pagamento. Contudo ao observar, agora, estou negativado com 3 cobranças, uma no valor de 73,32, outra no valor de 109,99 e outra no valor de 300,00. Quero a retirada dessa negativação.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:46
Olá, Maxlenon!
Nossa Central de Relacionamento realizará contato com você para entender melhor a situação informada e buscar a melhor forma de resolução possível. Pedimos, por gentileza, que fique atento aos telefones cadastrados.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 10:35
As tratativas foram feita de forma organizada, conseguir contato diretamente com o responsável comercial e chegamos a um denominar comum.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9