NÃO ENTREGA DE QUALIDADE DE SERVIÇO ACEITÁVEL E COBRANÇA INDEVIDA
Resolvido
Montes Claros - MG
22/06/2026 às 14:16
ID: 252039159
Tenho mais de 10 anos com essa empresa de Internet como cliente,nos últimos tempos eles vem agindo comigo de má fé ,atendimento péssimo, me ofereceram 700 megas ,renovei liguei hoje na empresa eles dizem q não existe isso,que não tem informação nenhuma sobre plano novo, a minha Internet não está chegando nem em 80 megas,meu plano é 89.90 por mês, eles me cobraram de forma arbitrária 106.90 e não toma uma providência, meu último protocolo que liguei lá é *****. Exijo uma solução de problemas recorrentes que estão atrapalhando meu serviço e lazer de algo que foi acordado e não está sendo entregue. Renovei o plano e o atendente me disse estar mentindo sobre as condições acordadas,total falta de respeito, repetindo, eu tenho mais de 10 anos q sou cliente
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:04
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas, especialmente considerando o tempo de parceria com a empresa. Não é esse o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes. Nossa Central de Relacionamento vai entrar em contato com você para acompanhar o caso e buscar uma solução adequada.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:15
Resolveram minha situação e melhoraram minha Internet e trocaram roteador e moldem,serviço agora está funcionando com excelência,me deram tbem um desconto na mensalidade!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7