equipamentos não duraram muito tempo
Respondida
Teófilo Otoni - MG
12/11/2019 às 23:58
ID: 97006609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesmandei varios equipamento para reparo com esta empresa, e tive o desprazer de ter os mesmo equipamentos dando os mesmo defeitos, num prazo muito curto.
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Resposta da empresa
13/11/2019 às 10:16
Olá Mauricio, tudo bem?
Verificamos aqui e identificamos que sua remessa para reparo foi enviada no mês de Abril e para maior comodidade dos nossos clientes nós oferecemos 4 meses de garantia que pode chegar até 1 ano com a garantia estendida!
Nossa empresa disponibiliza diversos canais de atendimento (incluindo este) justamente para que nosso cliente não se sinta desamparado!
Mas vamos ao seu problema, né!
O reparo de equipamentos é uma área delicada e exite sim a possibilidade de haver problemas posteriores e é exatamente por isso que somos o único centro de reparos que proporciona 4 meses de garantia.
Os motivos de falha posterior podem ser, lote de componentes comprometido pela fabricação, transporte de ida até o cliente ou transporte do componente eletrônico, condições climáticas ou rede elétrica que foi instalado.
Mas não se preocupe com isso, pois é só você entrar em contato com a nossa equipe e mesmo que a sua remessa de equipamentos não estejam mais em garantia, a VOXCORP tem o compromisso de analisar e fazer cumprir a garantia caso o problema seja o mesmo que foi reparado.
Aguardamos o seu contato através dos nossos canais de atendimento,
E-mail: *******
Fone e WhatsApp: *******
Obrigado pelo seu contato
Bruno G.
SAC VOXCORP - Serviço de Atendimento ao Cliente