Cobrança em duplicidade após acordo Serasa e dificuldade de estorno com a Vox

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ribeirão Preto - SP

13/06/2026 às 08:24

ID: 251284827

Fiz um acordo para pagar o cartão pelo Serasa pelo Serasa eu não consigo conversar com o atendente, eles também não tem a opção de pagamento em duplicidade eu já tinha pago o acordo, eles me mandaram um boleto de novo. Eu fiquei confusa e paguei agora, eu não tô conseguindo meu dinheiro de volta, eu ligo na Vox ele dizem que tem que esperar vários dias úteis toda vez a mesma coisa e até agora não vi mais meu dinheiro quer dizer perdido r$ 200 por tentar fazer um acordo e paguei em duplicidade agora eu perdi o dobro do dinheiro não tô conseguindo resolver nem com a Serasa nem com a Vox

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Consideração final do consumidor

21/06/2026 às 07:33

Pior empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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