Vox

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Itabuna - BA

31/03/2025 às 11:20

ID: 213527373

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Utilizo a internet da empresa vox por mais de um ano, quando contratei perguntei a vendedora se caso eu mudasse de endereço se a vox poderia me atender, foi dito que se a empresa atendesse aquela região, que a transferencia seria possivel.
o plano de fidelidade junto a empresa já se encerrou, pois contratei em julho de ***** e permaneço vinculada a empresa até hoje.
eu moro de aluguel, aluguei um imovel no bairro morumbi em itabuna, porem o dono do imovel pediu a casa e tive que entregar, aluguei uma nova casa no bairro jaçana, area que a vox atende.
quando solicitei a transferência, a empresa alegou de que não podia fazer, depois de que faria, porém a transferencia nunca foi feita.
Resultado: a vox esta gerando fatura de cobrança no endereço em que estou residindo atualmente sem realizar a transferencia.
tentei solucionar a demanda por quase 2 meses.
me vi obrigada a contratar uma nova internet e no momento estou arcando com 2 pagamentos, pois a vox se nega também a cancelar o contrato.