Dificuldade no reembolso da matrícula após cancelamento da compra de materiais
Resolvido
São Paulo - SP
02/12/2025 às 09:20
ID: 233438461
Ótimos para vender e terríveis para resolver problemas. Me ofereceram um cupom de desconto para a compra dos materiais por um link, quase mil reais de material e mais $510,00 de matrícula. Paguei a matrícula no pix e os materiais iria pagar parcelado no cartão de crédito. Meu banco simplesmente não aprovou a compra e eu precisei fazer o cancelamento da matricula. (Só consegue os materiais com a matricula paga, por isso paguei a matricula primeiro). Quando pedi reembolso, sumiram e me deixaram falando sozinha. Faz três dias que eu fiz o pagamento e pelo que vi, o prazo para cancelamento é de 7 dias. Neste caso, somem para perdermos nosso dinheiro. E o tanto de casos que vi no "Reclame Aqui" não é de brincadeira em!! Fiquem atentos!
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 10:42
Olá, Katleen!
Entramos em contato com você via SAF para entender melhor a situação e poder ajudá-la da melhor forma possível.
Aguardamos seu retorno por lá.
Atenciosamente,
Equipe Vox2you
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 09:50
Atendimento no "Reclame Aqui" Impecável, a ***** resolveu meu problema em menos de um dia!! Obrigado *****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10