Solicitação de cancelamento do curso e estorno devido à falta de suporte para transferência e não entrega de material didático.
Em réplica
Inhapim - MG
12/03/2026 às 12:11
ID: 243075183
Em novembro de 2025 me matriculei no curso Academy da Vox2you, unidade de Lavras/MG, no valor total de R$ 6.900,00, pago em 12 parcelas no cartão de crédito.
Após iniciar o curso, assisti apenas uma aula e posteriormente precisei me mudar da cidade de Lavras. Por esse motivo, solicitei a transferência do curso para a unidade da Vox2you em Ipatinga/MG, o que seria meu direito como aluna da rede.
No entanto, apesar de inúmeras tentativas de contato com o diretor da unidade de Lavras, Mateus, por WhatsApp, ligação e mensagens, não obtive qualquer retorno para dar andamento à transferência entre as unidades.
Além disso, destaco que não recebi o material didático referente ao curso, mesmo tendo pago o valor integral do contrato.
Diante da falta de retorno e da impossibilidade de continuar o curso na unidade de Lavras, formalizei também o pedido de rescisão contratual, porém sigo sem resposta.
Considerando a ausência de atendimento e solução por parte da unidade, solicito:
Cancelamento formal do contrato
Cancelamento das parcelas restantes no cartão de crédito
Definição sobre eventual cobrança proporcional apenas do serviço efetivamente utilizado (uma aula), já que o material didático não foi entregue.
Espero uma solução breve para o caso.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:18
Olá, Ana Maria!
Entramos em contato com você via SAF para darmos continuidade à tratativa do seu caso. Manteremos o contato por esse canal para acompanhar a situação e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Vox2you
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 11:34
Ainda nada foi resolvido e sem nenhum posicionamento da empresa.