Solicitação de cancelamento e devolução de matrícula após negociação de pagamento frustrada e descumprimento de acordo pela escola.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/04/2026 às 20:16
ID: 245854675
Tinha feito uma negociaçao com o comercial para pagamento em 20x e pagamento da matrícula em pix, chegando na escola para fazer o pagamento e fui informada que so poderia ser feito em 18x pq haviam trocado a operadora do cartão. Então não prossegui com o pagamento. A gerente me ligou e disse que seria dado um desconto e seria feito em 18x, onde concordei. A mesma disse que uma pessoa do comercial entraria em contato para a formalizaçao de novo contrato e novo agendamento da mentoria, o que não aconteceu até o dia do início das aulas. Então solicitei o cancelamento e devoluçao do dinheiro da matrícula. Estou aguardando e não tive retorno. Gostaria de receber o dinheiro da matrícula de volta.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:58
Olá, Susane Kucinskas Busch de Carvalho!
Entraremos em contato com você via telefone, e após o contato seguiremos via SAF para darmos continuidade à tratativa do seu caso.
Manteremos o contato por esse canal para acompanhar a situação e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Vox2you.
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 10:30
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8