Solicitação de Reembolso Integral de Plano Academy Não Realizada Após Cancelamento Dentro do Prazo Contratual
Resolvido
Uberaba - MG
14/03/2026 às 11:20
ID: 243261815
Em 28/11/25 eu fechei o plano Academy na unidade de Uberaba/MG. No dia 23/01 solicitei o cancelamento, pois não conseguiria fazer o curso este ano, o início das aulas estavam previstas para o dia 31/01 então meu pedido de distrato seguiu o acordo do contrato que falava que se o pedido fosse realizando em até 72h antes do início do curso o reembolso seria realizado de forma integral. Desde o dia 23/01 foram mais de 15 tentantivas de contato com a franquia e não tive até hoje (14/02/2026) o reembolso. Gostaria que me estorno fosse realizado o mais rápido possível, meu [Editado pelo Reclame Aqui] já está acompanhando de perto a situação para entrarmos com providências se não tivermos algum avanço.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 10:21
Olá, Ester!
Entramos em contato com você via SAF para darmos continuidade à tratativa do seu caso. Manteremos o contato por esse canal para acompanhar a situação e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Vox2you
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 08:35
Atendimento da Júlia é muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10