VOXART e o Descumprimento de Acordo de Devolução

Question

No dia 20/09/2024, realizei a compra de três manequins na VOXART, efetuando o pagamento de R$ 3.189,00 à vista. Fui atendida pelo proprietário e responsável pela empresa, *****.
Apenas 7 dias após a compra, em 27/09/2024, exercitei meu Direito de Arrependimento (conforme o Art. 49 do CDC) e solicitei o cancelamento da compra, já que os manequins NÃO HAVIAM SIDO ENTREGUES.
A VOXART se recusou a devolver o valor integral pago à vista, apresentando desculpas inconsistentes. Eles alegaram que os manequins já estavam prontos, o que contradiz a informação inicial do próprio ***** de que demoraria 15 dias para a confecção. Em vez de estornar o valor, propuseram uma devolução parcelada.
Quando cobrei o que era meu por direito, a postura do proprietário, *****, foi absolutamente desrespeitosa e revoltante: ele me BLOQUEOU no WhatsApp e ainda enviou uma mensagem irônica e desrespeitosa: "Isso que da ser legal com os outros". É inaceitável que o responsável pela empresa tenha um comportamento tão antiprofissional.
Para evitar mais estresse, aceitei a devolução parcelada (R$ 500,00 por mês), sob a condição de eu remover as reclamações do Reclame Aqui e do Google, o que prontamente fiz.
No entanto, o acordo foi DESCUMPRIDO pelo próprio proprietário!
Primeira e Única Parcela Paga (em atraso): R$ 500,00 (em 18/03/2025).
Valor EM ABERTO: R$ 2.689,00.
O ***** simplesmente não pagou mais. Quando cobrado, ele liga para me contar histórias tristes, tentando usar meu sentimento de pena para se eximir da dívida e aplicar um [Editado pelo Reclame Aqui].
O ABSURDO é ainda maior: pedi que ele me enviasse os manequins (que ele tinha alegado estarem prontos e pelos quais paguei), e ele informou que já os tinha vendido!
Já estamos em Novembro de 2025 e nada foi resolvido. Estou no prejuízo de R$ 2.689,00 e, pior, arcando com os juros de um empréstimo que precisei fazer para essa compra. A empresa ignora todos os nossos contatos.
É VERGONHOSO E DESRESPEITOSO que a VOXART e o ***** ajam com tamanha má-fé. O descaso parte do topo da administração.
Exijo a devolução imediata e integral dos R$ 2.689,00 que restam. O proprietário deve honrar o acordo e a dívida que tem comigo.
Aguardamos uma resposta URGENTE e a solução definitiva, pois não aguento mais ter que me humilhar para que o ***** me pague o que é meu por direito.