Entrega atrasada e sem contato da empresa
Respondida
Recife - PE
06/04/2026 às 08:45
ID: 245221333
Fiz uma compra mês passado com coleta registrada no fluxo de entrega em 23 de março, já são duas semanas e o relógio ainda não chegou, sem contato algum da empresa. Absurdo!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 08:59
Oi, Victor! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo desconforto causado.
Conforme a opção de entrega selecionada no momento da compra, o prazo informado é de 7 a 15 dias úteis, contados a partir do envio do pedido. Os envios ocorrem em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, período necessário para que a transportadora receba, cadastre e realize a preparação para o despacho.
No seu caso, o pedido foi despachado no dia 27/03, e segue dentro do prazo estipulado. Recentemente, ele passou pela triagem em São Paulo e já está em trajeto para o seu estado. A previsão de entrega é para o final desta semana ou início da próxima, respeitando o prazo máximo dos 15 dias úteis.
Todas as atualizações, incluindo o link de rastreio, foram encaminhadas para o e-mail cadastrado na compra (domínio @iCloud.com). Recomendamos verificar também a caixa de spam ou lixo eletrônico.
https://anjunexpress.com/trackPackage?tracking=AJ260324117838201
De toda forma, seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional através dos nossos canais:
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Atenciosamente,
Equipe VOXO Watches.