Pedido não recebido e dificuldade de contato com o vendedor

Oi, Geovanna! Tudo bem?

Obrigado pelo seu contato e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.

Pedimos desculpas pelo transtorno. Conforme nosso processo, os pedidos são enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento no seu caso, o envio foi realizado no dia 06/04, conforme consta no rastreio.

A partir do envio, o prazo de entrega é de até 15 dias úteis. Hoje, dia 23/04, seu pedido inclusive saiu para entrega no período da manhã, porém consta uma tentativa com falha às 17:55, de acordo com o rastreio.

Link do rastreio: https://anjunexpress.com/trackPackage?tracking=AJ260331117877301

Nesses casos, a transportadora costuma realizar até 3 tentativas de entrega. Por isso, recomendamos que fique atenta às próximas movimentações.

Caso queira entender o motivo específico da falha (informação que não nos é detalhada) ou passar mais informações sobre pontos de referência do seu endereço, você pode entrar em contato diretamente com a transportadora pelos canais abaixo:
Telefone: (11) 5026-7008
E-mail: [email protected]

Sobre a dificuldade de contato conosco, nosso WhatsApp de suporte foi atualizado recentemente. O número atual é (12) 98892-2190.
Você também pode falar com a gente pelo Instagram (@voxowatches) ou pelo e-mail [email protected].

Seguimos acompanhando seu pedido de perto por aqui e permanecemos à disposição para qualquer apoio. Ele já está na etapa final de entrega.

Atenciosamente,
Equipe VOXO Watches.