Produto consta como entregue mas não foi recebido

Olá, Carlos! Tudo bem?

Agradecemos pelo contato. Só gostaríamos de reforçar que, sempre que surgir qualquer dúvida ou problema relacionado ao pedido, você também pode falar diretamente com a nossa equipe pelos nossos canais de atendimento. Temos WhatsApp e e-mail disponíveis justamente para conseguirmos verificar cada situação com maior agilidade, sem que seja necessário aguardar um retorno pelo Reclame Aqui.

Verificamos o seu pedido pelo nosso sistema interno e, de acordo com o rastreamento da transportadora, ele consta como entregue ontem, dia 11/08, às 7h52, para uma pessoa identificada como "Meisy".

Como trabalhamos com transportadoras terceirizadas, existe a possibilidade de a encomenda ter sido entregue a alguma pessoa próxima ao endereço, como um familiar, vizinho, portaria ou outra pessoa que estivesse disponível no local no momento da entrega.

Caso você não conheça nenhuma pessoa com esse nome e realmente não tenha recebido a encomenda, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente conosco pelo WhatsApp (12) 98892-2190.

Assim que você nos chamar, vamos verificar a situação com prioridade junto à transportadora e buscar a solução com a maior celeridade possível.

Ficamos à disposição e aguardamos seu contato caso o pedido realmente não tenha sido recebido.

Atenciosamente,
Equipe VOXO Watches.