Solicitação de estorno e devolução de relógio recebido
Respondida
Maringá - PR
13/08/2026 às 09:21
ID: 256351897
Bom dia,
Há alguns dias fiz uma reclamação por aqui (Vou anexar) mas não consigo responder então tive que abrir uma nova.
Estava no aguardo do relogio chegar para dar continuação no atendimento, o relógio chegou e eu realmente gostaria do estorno, podemos dar sequencia nisso? Combinar a devolução?
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:27
Olá, Gabriela! Tudo bem?
Agradecemos pelo contato e, sem problema algum, podemos dar continuidade ao atendimento por aqui.
Nós temos a nossa garantia de satisfação de 7 dias justamente para situações como essa. Para solicitar a devolução, basta entrar em contato diretamente com a nossa equipe pelo WhatsApp: (12) 98892-2190.
A partir das 10h-10h30h, quando nossa equipe inicia o atendimento, eles poderão passar todas as orientações e os próximos passos para realizar a devolução.
O processo é simples: você deverá enviar o modelo para a nossa sede, em São José dos Campos/SP, e nós vamos fornecer o endereço completo e todas as instruções pelo próprio WhatsApp. Você também não precisa se preocupar com os custos da devolução, pois nós nos responsabilizamos por eles.
Assim que o modelo for recebido pela nossa equipe, seguiremos com o estorno integral do valor pago pelo pedido.
Ficamos à disposição e aguardamos seu contato pelo WhatsApp para dar sequência ao processo.
Atenciosamente,
Equipe VOXO Watches.