Solicitação de estorno de R$20,00 devido a [Editado pelo Reclame Aqui] no TikTok via Voxpag

Respondida
Recife - PE
10/09/2025 às 18:18
ID: 226606065
Olá boa noite e que eu cair em um [Editado pelo Reclame Aqui] do tik tok, daí o pagamento foi através do voxpag, de um valor de R$20,00 daí eu queria um estorno desse valor
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 00:34
Olá, Solange! Tudo bem?
Conforme esclarecemos, a VoxPag é uma intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes.
Realizamos apenas processamento de pagamentos via cartão de crédito, boleto ou pix, emitidos por elas.
Não fazemos parte do funcionamento/utilização de quaisquer sites/plataformas/páginas online. Ou seja, a página acessada não é de responsabilidade da VoxPag.
Á respeito do seu problema em questão, estaremos abrindo um chamado interno neste momento, e seu estorno também ocorrerá pelos meios legais, NÃO SE PREOCUPE
estaremos evidenciando todo o caso e contatamos via e-mail em caso de qualquer atualização sob sua compra.
O prazo é de até 48 Horas para concretização do estorno.
Evidenciamos que a VoxPag possui equipes de tecnologia e de monitoramento contínuo, que atuam para garantir a segurança dos ambientes da plataforma.
Além disso, quando recebe denúncias de atividades ilícitas, realiza verificações de segurança específicas para identificar a origem e formas de solucionar eventuais problemas.
Nos chame em nossos canais de suporte para melhor esclarecimentos:
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Agradecemos o seu contato e permanecemos á disposição
Atenciosamente,
Equipe de Complice VoxPag