Solicitação de reembolso de R$149,90 devido a propaganda enganosa de show

Em réplica
Pinheiral - RJ
10/09/2025 às 17:11
ID: 226599973
Eu quero pedir o rebolso de 149,90 por conta de uma propaganda de um show enganosa, usou a plataforma de pagamento de vocês
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 00:34
Olá, Agatha! Tudo bem?
Conforme esclarecemos, a VoxPag é uma intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes.
Realizamos apenas processamento de pagamentos via cartão de crédito, boleto ou pix, emitidos por elas.
Não fazemos parte do funcionamento/utilização de quaisquer sites/plataformas/páginas online. Ou seja, a página acessada não é de responsabilidade da VoxPag.
Á respeito do seu problema em questão, estaremos abrindo um chamado interno neste momento, e seu estorno também ocorrerá pelos meios legais, NÃO SE PREOCUPE
estaremos evidenciando todo o caso e contatamos via e-mail em caso de qualquer atualização sob sua compra.
O prazo é de até 48 Horas para concretização do estorno.
Evidenciamos que a VoxPag possui equipes de tecnologia e de monitoramento contínuo, que atuam para garantir a segurança dos ambientes da plataforma.
Além disso, quando recebe denúncias de atividades ilícitas, realiza verificações de segurança específicas para identificar a origem e formas de solucionar eventuais problemas.
Nos chame em nossos canais de suporte para melhor esclarecimentos:
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Agradecemos o seu contato e permanecemos á disposição
Atenciosamente,
Equipe de Complice VoxPag
Réplica do consumidor
14/09/2025 às 09:51
até agora não recebi o meu dinheiro de volta, já deu as 48 horas e nada