EMPRESA DIZ TER RESOLVIDO MAS SUJOU MEU NOME

Bom dia, Sr. Ivo.

Lamento que o senhor esteja passando por isso.
Apurei o caso internamente e, em atenção ao seu reclame, gostaria de esclarecer alguns pontos:

O senhor já era cliente de Conectividade, com 20 chips ativos, quando em 16 de junho de ******* adquiriu 1 ******* VXT-01 com relé adicional.

Diante de sua posterior reclamação sobre a ausência do cabo configurador (que é opcional), foi aberta a exceção de aceitar a devolução do aparelho e estorno do pagamento do valor referente à compra, ainda que não haja obrigatoriedade de aceitação desta devolução por lei ou contrato, conforme o já mencionado Artigo 2 do CDC.

O estorno do valor da compra do rastreador + relé foi aplicado ainda na fatura com vencimento em julho, que ficou zerada.

Ainda em julho de *******, o senhor solicitou cancelamento de linhas, nos dias 09, 10 e 31 e todos os cancelamentos foram executados conforme sua solicitação. Entretanto, naturalmente, a fatura com vencimento em 10 de agosto de ******* corresponde aos dias de uso dos chips dentro do mês de julho, proporcional aos dias em que os chips estiveram ativos antes de serem cancelados.

Com o não pagamento da referida fatura vencida em agosto, somente em 14 de novembro de *******, quase ******* dias após o vencimento, o sistema incluiu a dívida no sistema de proteção ao crédito, que é um dos últimos recursos extrajudiciais para que as empresas consigam reaver valores devidos.

Não é nossa intenção perpetuar este transtorno. O departamento Financeiro está à disposição via ligação telefônica através do******* ou pelo número de WhatsApp que lhe será enviado via SMS, de segunda a quinta, das 08h às 12h e de 13h às 18h e sextas, das 08h às 12h e de 13h às 17h.

Atenciosamente,
Thiago Ferreira.
Comunicação e Relacionamento Voxter

Sim, mas o que voces não estão mencionando é que os valores que foram pagos pelo rastreador não foi restituido integralmente inclusive valores de envio e reenvio (devolução),
Peço que tirem o meu nome do SPC porque voces erraram desde o inicio da negociação e sabem disso, tenham o minimo de vergonha na cara e assumam os erros.

Meu nome continua com restrição no SPC, o que vão fazer a respeito?

Boa tarde, Sr. Ivo.

Os dados do senhor permanecem no programa de proteção ao crédito, porque o pagamento permanece pendente no sistema.

Reiteramos que a cobrança de agosto é devida e se refere ao período em que o senhor utilizou os chips que foram cancelados nos dias 09, 10 e 31 de julho. Conforme contrato, é cobrado o valor proporcional aos dias de uso até a data da solicitação de cada cancelamento.

Havendo intenção de quitar o débito ou de enviar seu comprovante (caso já tenha realizado o pagamento), o departamento Financeiro está à disposição via ligação telefônica através do******* ou pelo número de WhatsApp que lhe foi enviado via SMS. O expediente deste departamento é de segunda a quinta das 08h às 18h e sextas das 08h às 17h, sempre com intervalo entre 12h e 13h.

Sem mais.

Atenciosamente,
Thiago Ferreira.
Comunicação e Relacionamento Voxter

OS VALORE FORAM PAGOS COM A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO E VOCES SABEM DISSO, RESOLVAM A QUESTÃO

PAGUEI ATÉ MAIS DO QUE EU DEVERIA CONTANDO COM CUSTOS DE ENVIO E REENVIO QUEM FICOU DEVENDO FORAM VOCES É SÓ FAZER AS CONTAS

AINDA SEM RESOLUÇÃO