Voxter Telecom

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

31/07/2022 às 23:09

ID: 147697099

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hoje na data de 31/07/*******, as 19:50 fiz contato junto a empresa informando que mais de 15 linhas estavam com imei diferente das linhas e que precisava corrigir, em resposta da atendente: Eu vou verificar com o meu supervisor, pois tem uma cobrança de R$0,50 com cada sms. Normalmente não cobramos, porém pela quantidade de linha vou verificar como seria. Conseguiram corrigir algumas linhas e outras não, mas preciso de todas funcionando perfeitamente, pois por isso pagamos pelo serviço. atendente: Senhor Willian, gostaria de deixar registrado que não negamos ajuda ou cobramos pelos que liberamos para conseguir as informações, das linhas que o Senhor mesmo informou no inicio do chamado. No momento, não vamos liberar os SMS, principalmente por não liberarmos de forma massiva e avisarmos a todos os clientes na quando compram os chips que não liberamos SMS. Entretanto, segue a atualização dos IMEIS de todas as suas linhas (60 linhas), da forma correta que eu o Senhor possa atualizar na sua plataforma de rastreamento. Qualquer duvida ficamos à disposição. "Queriam que eu abrisse um chamado para cada linha quando ficasse on para que eles verificassem o imei correto, eu não vou ficar a minha vida na frente de um computador esperando um linha ficar on, se eu já pago pelo serviço para esta tudo ok. se negaram a liberar os SMS mesmo custeado por mim, e não resolveram o meu problema. encerrei meu atendimento as 22:54, depois de 3h, nada resolvido. *******.