problemas com cobranças indevidas e serviços maus prestados
Em réplica
Feira de Santana - BA
17/12/2021 às 13:35
ID: 135033645
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõespor ter um nome genérico vou identificar melhor a empresa a qual pretendo contar algumas verdades sobre o DEserviços prestados e a intenção abusiva de lesionar um cliente sem ter serviço prestado .
VOXTER TELECOMUNICAÇÕES LTDA - 08.*******.*******/*******61
RUA GAVIÃO PEIXOTO, 71, SLJ *******, ICARAI - NITEROI - RJ CEP: **************
Fone:*******
é Dessa empresa a qual me refiro, já entrei em contato diversas vezes , comprovado através de histórico de conversas por meio de whatsap, e o problema nunca foi resolvido ,
os chips deles simplismente não recebe sms enviado por operadora comum, ja tentei com uma média de 05 linhas e nada , com isso precisamos entrar em contato com o suporte deles , que já é um serviço demorado, e só eles conseguem enviar comando ao chip , então eles informaram que era instabilidade e voltaria a funcionar , após 03 meses não voltou a funcionar , e por nao estar funcionando eu não fiz as ativações dos chips que solicitei, e agora eles não querem cancelar e informaram que vou ter que pagar o valor integral da mensalidade dos ******* chips pelo prazo da fidelidade, 90 dias , eles não oferecem o serviço com qualidade , e nem chegaram a um acordo , só exige que pague os meses e que depois eu cancele .
Empresa sem a minima preocupação com o cliente , é claro pelas conversas com o financeiro deles , que a unica preocupação é com os pagamentos , diante disso estou muito insatisfeito , entrei em contato com a ANATEL onde foi aberta uma reclamação e estou aguardando uma resposta , pois através da empresa não é possível solucionar nenhum tipo de problema . Não indico , não recomendo .
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Resposta da empresa
17/12/2021 às 17:07
Prezado Cliente ,
Lamentamos o ocorrido, mas para atender melhor o caso precisamos que o senhor entre em contato direto com nossos canais de atendimento .
Att
Equipe Voxter Telecom
Réplica do consumidor
17/01/2022 às 12:28
Fico ainda mais triste com a resposta da Empresa , é muita falta de caráter, o que mais tenho é contato direto com essa empresa que presta um péssimo serviço a seus clientes, tenho todos Históricos de conversas com a empresa, di versos protocolos de atendimento, hoje dia 17/01/*******, já em contato com eles novamente pedi solução para o problema dos smss que não foi resolvido e enviei a ele a mensagem printada do dia 15/09/******* onde pedia solução para o mesmo problema , e nunca foi resolvido !
No entanto esses mau caráter continua a me cobrar por uma fidelidade a qual eles dizem existir , em chips não ativos por motivos já explicados ,
se eu não tenho um serviço de qualidade , não tem porque eu continuar com a empresa , mas eles continuam a me enviar contas acima de ******* reais por chips não ativados !
Empresa Mau caráter, sem registro na ANATEL e com diversos clientes insatisfeitos