Não estou conseguindo o Reembolso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/11/2023 às 17:23
ID: 176292283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Fiz a compra da ferramenta no dia 19/11 mas me deparei com algumas coisas que nao gostei na ferramenta. Por esse motivo estou tentando solicitar o Reembolso, mas ate agora nao time nenhum retorno do colaboradores!
Email de compra: *******
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Resposta da empresa
21/11/2023 às 09:00
Olá, Lucas! Como vai?
Recebemos o seu relato, que é de grande importância para nós.
Sentimos muito pela experiência que você passou.
Já encaminhamos o seu caso para a equipe responsável, então pode ficar tranquilo, que vamos te atualizando por e-mail e também por WhatsApp no número de cadastro sobre os próximos passos.
Ah, caso necessite de ajuda, lembre-se de que estamos disponíveis para atendimento através do nosso site ou diretamente pelo Voxuy, no canto inferior direito pelo chat.
Estamos aqui para ajudar. Sua experiência é fundamental para nós.
Um abraço,
Victor Costa
Relacionamento com o cliente.
Réplica da empresa
22/11/2023 às 09:09
Olá, Lucas, como vai?
Vi que o nosso time responsável fez contato com você na data de ontem, e assim, o seu reembolso foi finalizado.
Ah! Encaminhei por e-mail o PDF com o comprovante, tá bem?
Se precisar de qualquer auxílio, é só chamar a gente no chat, estamos sempre prontos para te ajudar.
Um abraço caloroso.
Victor Costa
Relacionamento com o cliente.
Consideração final do consumidor
24/11/2023 às 16:15
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10