Cobrança indevida e negativação após acordo de cancelamento de contrato.
Não respondida
Londrina - PR
18/05/2026 às 21:43
ID: 249020343
Venho registrar minha total insatisfação com a conduta da empresa, que infelizmente demonstrou falta de compromisso, transparência e respeito ao consumidor.
Contratei os serviços da empresa, porém, diante do não cumprimento adequado do que foi ofertado contratualmente, bem como da ausência de suporte e assistência compatíveis com o serviço vendido, foi solicitada a rescisão contratual por desacordo comercial.
Na ocasião, foi realizado um acordo diretamente com o setor financeiro da empresa, localizado em *****, no qual ficou formalizado, inclusive por *****, que não haveria cobrança de multa rescisória nem das mensalidades posteriores ao pedido de cancelamento, as quais continuaram sendo geradas indevidamente após minha comunicação formal de desligamento.
Além da formalização do acordo, a própria empresa enviou um brinde como forma de encerramento amigável da relação comercial, reforçando ainda mais a validade do compromisso assumido. Contudo, a empresa descumpriu integralmente o acordo firmado e efetuou cobranças indevidas.
Como consequência, meu nome foi negativado junto aos órgãos de proteção ao crédito, como *****, causando constrangimento, prejuízos financeiros e danos à minha imagem.
Possuo todas as provas documentais, incluindo *****s, conversas e registros do acordo realizado com os colaboradores da empresa. Diante da cobrança indevida, falha na prestação de serviço e negativação irregular, estarei adotando as medidas judiciais cabíveis.
A conduta da empresa afronta diretamente os princípios da boa-fé contratual e do Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos 6, 14, 20 e 42 do CDC, que garantem a adequada prestação de serviços e protegem o consumidor contra cobranças abusivas e indevidas.