Indisponibilidade da Internet e Falta de Atendimento aos Domingos
Resolvido
Londrina - PR
22/06/2025 às 14:38
ID: 220240411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTrabalho em home office e preciso da internet , chega no domingo , não tem internet e não tem nenhum canal de atendimento funcionando. Infelizmente perdi meu dia de trabalho. Quando contratei não me atentei a isso, irei ver outro provedor , que atenda aos domingos , pq por falta de atendimento, essa é a segunda vez que perco 1 dia de serviço.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2025 às 11:33
Olá Alexia, tudo bem?
Lamentamos profundamente pela sua experiência e pelos transtornos que a falta de conexão no domingo causou. Entendemos perfeitamente a importância de uma internet estável para quem trabalha em home office e compreendemos sua frustração por ter perdido um dia de serviço.
Verificamos que sua conexão já foi restabelecida. Como um pedido de desculpas pelo ocorrido e pelo impacto gerado, iremos aplicar um desconto de 50% no valor do pagamento da sua próxima fatura.
Seu feedback sobre o atendimento aos domingos é extremamente valioso e já foi encaminhado para nossa equipe responsável. Estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos serviços e garantir que nossos clientes tenham o suporte necessário quando mais precisam.
Agradecemos pela sua paciência e por nos sinalizar esta questão. Nosso maior compromisso é recuperar sua confiança e oferecer um serviço de qualidade.
Atenciosamente,
Equipe Voxx Telecom
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 13:23
Vou resolvido meu problema rapidamente, e compensada minha perda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10