Voxx Telecom

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

28/02/2026 às 16:57

ID: 241956889

Fazem três dia seguidos que estamos com problemas em nossa rede de internet. A rede simplesmente "some", não aparece o nome e nem conseguimos conectar na rede [Editado pelo Reclame Aqui]. Na central falam que está tudo ok, porém não funciona. Eles arrumam no outro dia acontece a mesma coisa e tenho que mandar mensagem novamente pra verificar. É desgastante essa situação pois é algo que precisamos e estar todos os dias com essa demanda é inadmissível.
Já tivemos problemas anteriores com a rede fixa onde ficou de um técnico vir a visita e ficamos esperando e ele não apareceu, e misteriosamente esse problema se resolveu sozinho.
Agora começou essa recorrência de rede que some no mesmo horário todos os dias e temos que reclamar pra voltar a funcionar, já trocamos senha, técnico veio e continua a mesma coisa.
Temos os protocolos de todos os atendimentos e desejamos que seja resolvido essa situação, a internet é na casa dos meus pais onde ambos são deficientes visuais e dependem de telefone e também da rede de internet para usar o celular, minha mãe tem mais de 60 anos e meu pai mais de 80 anos preciso de comunicação com eles e estou nessa guerra com a operadora. E se acontece algo como vou saber se não funciona nada, em algo de urgência visto a idade de ambos?!
Não podemos cancelar o plano pois conta com carência e a mesma finaliza somente no mês 09/26.
Solicitamos a resolução do caso de forma definitiva.
Seguem os protocolos de atendimento da VoXx telecom

Quinta-feira 26/02
Anote seu protocolo de atendimento: *******
Sexta-feira 27/02
Anote seu protocolo de atendimento: *******
Sábado 28/02
Anote seu protocolo de atendimento: *******

Titular *****