Vox Telecom: Serviço suspenso indevidamente após pagamento e mau atendimento
Não respondida
Londrina - PR
29/05/2026 às 20:45
ID: 250082375
À Vox Telecom,
Sou cliente da empresa e nunca possuí histórico de atraso em minhas mensalidades. Neste mês, a fatura não foi enviada ao meu e-mail na data habitual. No dia 13, entrei em contato para solicitar o boleto, efetuei o pagamento assim que o recebi e, ainda assim, tive meu serviço suspenso por alegada falta de pagamento.
Além disso, enfrentei longos tempos de espera no atendimento, chegando a aproximadamente 1h30 em algumas tentativas de contato, sem solução adequada para o problema.
Solicito a verificação do ocorrido, a regularização do meu cadastro e esclarecimentos sobre a suspensão do serviço, considerando meu histórico de pontualidade nos pagamentos.
Atenciosamente. [Editado pelo Reclame Aqui]