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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Aulas particulares não estão inclusas ao curso

Voxy
São Paulo - SP
30/07/2018 às 21:28
ID: 37238547
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrei em contato com a empresa em busca de um curso de inglês personalizado e diferenciado. Me foi dada várias explicações e o diferencial apresentado foram as aulas particulares que eu poderia agendar a qualquer horário e fazer online com professores nativos. Após pagar e efetuar a inscrição descobri que não posso agendar as aulas pois elas são pagas a parte... Ou seja paguei por um curso que encontraria de graça.

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Resposta da empresa

31/07/2018 às 16:30

Olá, Anna Carolina.

Esclarecemos que a Pro Advance é a responsável pela comercialização do curso Voxy aos seus alunos. A Voxy não faz nenhuma transação financeira com o aluno e, consequentemente, não faz confirmações de cancelamentos e emissão dos boletos.

O objetivo do suporte da Voxy é apoiar o aprendizado dos nossos alunos nas questões pedagógicas e técnicas do nosso produto

Reforçamos a importância do seu contato com a instituição Pro Advance para que eles possam te dar suporte e regularizar a situação.

Atenciosamente,

Equipe Voxy

Consideração final do consumidor

01/08/2018 às 12:20

Pouco caso para resolução

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0

Consideração final da empresa

01/08/2018 às 14:58

Olá Anna Carolina,

Sentimos muito por não termos sido capazes de atender suas expectativas.

Infelizmente não existe uma versão grátis do nosso curso e reforçamos a importância do seu contato com a instituição Pro Advance para regularizar a situação.

Atenciosamente,

Equipe Voxy

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Reputação da empresa:

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