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Reclamação respondidaRespondida

Não consigo acessar o curso com login e senha terra

Voxy
São Paulo - SP
25/11/2018 às 13:03
ID: 40290863
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A conta que acesso na voxy com o login do site terra que é "*******" não é uma conta do Terra e sim uma conta que já foi desativada que era da Faculdade Bagozzi em que o login era "*******". No aplicativo Voxy não é possível acessar, pois aparece uma mensagem de erro "não foi possível conectar. Tente novamente depois". Quando envio um link para login móvel, a mensagem chega, mas ao clicar fica carregando e aparece a mesma mensagem de erro. Já foi aberto dois protocolos no terra (dia 22/11 N 8887359 (atendente Ana Luiza as 18:40) e outro no dia 24/11 N 8890169 (atendente Daniel Santos GO as 12:38)) e mesmo assim não foi resolvido. Acredito que esteja havendo um erro cadastral, se for preciso criar um outro email, assim eu farei para que não ocorra conflitos das contas utilizadas anteriormente, se não resolver dessa forma, abrirei um processo no forum de Santana na vara das pequenas causas, pois se contratei o curso é que preciso e tenho interesse, mas o cadastro e a liberação não esta no meu alcance e sim da empresa que deve prestar o serviço contratado adequadamente. Sendo assim aguardo uma resposta o quanto antes e uma resolução do problemas, para evitar transtornos futuros de ambas as partes.

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Resposta da empresa

25/02/2019 às 16:27

Olá Bruno,

Poderia confirmar se o Terra entrou em contato com você para resolver a situação?

Obrigada!

Consideração final

30/06/2023 às 00:00

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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