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Reclamação resolvidaResolvido

Recibo de cancelamento de assinatura

Voxy
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2016 às 21:42
ID: 17358396
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Conheci o curso através da faculdade Estácio, interessada me cadastrei, vendo que não era o que imaginava pedi o cancelamento. Paguei o curso por dois meses antes de pedi o cancelamento.

No anuncio estava escrito que pode sair a qualquer momento sem cobranças adicionais, apos o primeiro não utilizei mais o curso.

Pedi o cancelamento a dois meses é ainda recebo os boletos de cobrança com aviso de atraso. Quero o cancelamento definitivo do curso e dos boletos!

No site do curso e da Estácio não informa como ser pode fazer o cancelamento. Achei o meio para tao via google!

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Resposta da empresa

10/03/2016 às 19:06

Olá Natalia,



Esclarecemos que a Estácio de Sá é a responsável pela comercialização do curso Voxy aos seus alunos. A Voxy não faz nenhuma transação financeira com o aluno e, consequentemente, não faz confirmações de cancelamentos e emissão dos boletos.



O objetivo do suporte da Voxy é apoiar o aprendizado dos nossos alunos nas questões pedagógicas e técnicas do nosso produto.



Explicamos a todos os alunos que procuram nosso suporte com dúvidas que solicitações de cancelamento do curso devem ser feitas diretamente a Estácio de Sá através do email do Você Aprende Mais – voceaprendemais@estacio.br



Reforçamos a importância do seu contato com a instituição Estácio de Sá para que eles possam te dar suporte e regularizar a situação.



Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

11/03/2016 às 13:56

Bom

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
5
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