Cancelamento não realizado e cobrança indevida após mal-estar com medicação

Olá, Jéssica!
Aqui é a Rayanne, do time do Reclame Aqui da Voy. 😊

Recebi sua manifestação e acompanhei pessoalmente o seu caso para garantir que todas as questões fossem devidamente tratadas.

Antes de tudo, gostaria de pedir desculpas pelos transtornos relatados. Entendo a sua preocupação diante da situação e reconheço o impacto que isso gerou na sua experiência.

Durante a tratativa, realizamos as verificações necessárias, acompanhamos o envio da medicação correta, a devolução do produto enviado indevidamente e prestamos todo o suporte necessário para esclarecer suas dúvidas e garantir a regularização da situação.

Fico feliz em saber que a medicação correta foi entregue, que a coleta do item devolvido foi concluída e que conseguimos esclarecer também as informações relacionadas ao cancelamento do plano.

Agradeço pela oportunidade de acompanhar o seu caso de perto e pela atenção durante toda a tratativa.

Como as pendências foram solucionadas, estou encerrando a manifestação por aqui. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte futuramente.

Atenciosamente,
Rayanne
Equipe Voy 🧡