Cobrança de valor incorreto em compra online
Respondida
Formosa do Oeste - PR
11/09/2026 às 21:02
ID: 258840653
Me cobraram o valor errado. Me cobraram 1299,00 sendo que o valor que apareceu pra mim foi de 909,30!!!! Um absurdo!!! Quero o valor excedente de volta.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 16:40
Olá, Daniel, como vai?
Aqui é a Samantha, sou responsável pelo Reclame Aqui da Voy e estava acompanhando pessoalmente o seu caso.
Daniel, mais uma vez, gostaria de pedir sinceras desculpas por toda essa situação. Em nenhum momento foi nossa intenção que você passasse por esse transtorno, e fico feliz em saber que conseguimos resolver tudo!
Como conversamos, consegui ajustar o desconto aplicado ao seu pedido e ao seu plano, e agora está tudo certinho em seu cadastro.
Também quero agradecer por ter nos sinalizado o ocorrido. Seu relato foi muito importante para que pudéssemos entender o que estava acontecendo com o cupom e realizar os ajustes necessários.
Daniel, se futuramente precisar de ajuda, pode me procurar, será um prazer ajuda-lo!
Abraços,
Samantha.