Voy Saúde

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/06/2026 às 12:57

ID: 250791651

No dia 03/06/2026 foi realizada uma compra em meu cartão de crédito no valor de 6 parcelas de R$ 281,70, em favor da empresa Voy. Esclareço que não efetuei essa compra, não autorizei a transação e sequer conhecia a empresa até visualizar o lançamento em minha fatura.

Entrei em contato com a empresa imediatamente após identificar a cobrança indevida, solicitando o cancelamento da compra e o respectivo estorno. Entretanto, a resposta recebida foi apenas para que eu procurasse o banco emissor do cartão.

Embora eu já esteja adotando as medidas cabíveis junto à administradora do cartão, entendo que a empresa também possui responsabilidade na prevenção e combate a [Editado pelo Reclame Aqui]s, especialmente quando o consumidor informa expressamente que não reconhece a compra.

Ressalto que a transação foi realizada utilizando meu cartão virtual sem minha autorização, o que evidencia possível [Editado pelo Reclame Aqui]. A empresa, apesar de afirmar que colaborará com eventual investigação, não informou se adotou qualquer providência interna para bloquear, cancelar ou verificar a compra questionada.

Solicito que a Voy realize uma análise interna da transação, verifique os dados utilizados na compra e providencie o cancelamento e estorno dos valores cobrados, uma vez que sou vítima de [Editado pelo Reclame Aqui].

Aguardo uma solução efetiva e célere para o caso.