Prometem acompanhamento com especialistas, mas é apenas uma venda de medicação sem acompanhamento médico
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2025 às 18:32
ID: 217200951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei meu plano em 17/04/2025 no site da voy, que me recomendou o uso do wegovy, me prometendo realizar acompanhamento medico e nutricional para meu emagrecimento. Acontece que se passaram um mês da minha compra e estou muito insatisfeita com a condução do processo pela empresa. Recebi a medicação corretamente e estou fazendo o uso da maneira indicada na bula, mas até agora não tive nenhum contato de equipe de nutrição, estou pedindo contato no whatsapp da Voy há muito tempo e não tenho resposta. Estou prosseguindo com o cancelamento do plano porque eles não cumpriram com o prometido, queria muito ter tido uma boa experiência, mas infelizmente, deu no mesmo que comprar o remédio em uma farmácia..
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 15:47
Olá, Thaise, tudo bem? Aqui é a Samantha da VOY.
Antes de mais nada, gostaria de pedir sinceras desculpas por qualquer dificuldade que tenha passado para falar com o nosso time. Essa de fato, não é a experiência que gostaríamos de proporcionar.
Thaise, compartilhei o seu caso com o nosso time clínico que entrou em contato com você, te auxiliou e sanou todas as suas duvidas. Fico feliz que tenha dado tudo certo!
Caso ainda tenha alguma dúvida ou possa te ajudar em algo mais, estou à disposição.
Atenciosamente, Samantha