Propaganda enganosa da Voy Saúde sobre tratamentos de emagrecimento, com medicamentos mais caros que na farmácia e cobrança mensal indevida.

Olá, Gislene, como vai?
Aqui é a Samantha, sou responsável pelo Reclame Aqui da Voy e estava acompanhando pessoalmente o seu caso.

Sinto muito que as informações sobre o nosso plano não tenham ficado tão claras em nosso site, e obrigada por compartilhar seu relato com a gente.

Gislene, como conversamos, o nosso plano não envolve apenas o medicamento em si, ele inclui acompanhamento médico contínuo, avaliação individual do seu histórico, acompanhamento nutricional, e suporte do nosso time de saúde sempre que você precisar, além da comodidade de realizar todo o processo de forma online, sem necessidade de deslocamento.

A promoção que apareceu para você era para um tratamento diferente do que você desejava, por isso essa diferença de valores, entende? A indicação do tratamento é feita de forma personalizada, baseada nas suas respostas e necessidades, e os valores podem variar justamente por conta desse cuidado individualizado e da estrutura de acompanhamento incluída no plano.

Mas, fico feliz em dizer que conseguimos adequar o nosso plano as suas necessidades e preferências, e que deu tudo certo!

Gislene, foi um prazo te ajudar, e se precisar de ajuda em algo mais, pode contar comigo, ta bem?

Abraços,
Samantha.