Voy Saúde - Cobrança indevida e prática abusiva - Condicionam estorno a novo pagamentO
Não respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 18:12
ID: 250627305
Comprei um medicamento na Voy Saúde com condição de pagamento parcelado em 6x.
a empresa ERROU e me cobrou o valor total à vista. Ao questionar, admitiram o erro.
Porém, se recusam a estornar o valor pago à vista a menos que eu PAGUE NOVAMENTE pelo mesmo pedido, agora em 6x. Alegaram: "Nós não conseguimos realizar o estorno sem que você realize o pagamento antes".
Isso é venda casada e prática abusiva, proibida pelo Art. 39, I do Código de Defesa do Consumidor. O pedido já foi enviado pela farmácia, tenho o rastreio.
1. Cancelamento/estorno IMEDIATO da cobrança à vista, sem condicionantes.
2. Manutenção do meu pedido já enviado, com cobrança correta em 6x.
Tenho todos os prints da conversa no WhatsApp. Meu tratamento é urgente e não vou pagar duas vezes pelo erro da empresa. Aguardo solução em até 24h antes de acionar Procon e contestar no cartão.