Cobrança indevida, dificuldade de cancelamento e falta de retorno da loja
Não resolvido
Cianorte - PR
09/10/2025 às 17:09
ID: 228958965
Eu fiz a compra de mochila em Janeiro de 2025 para o meu filho. No site, a mochila estava 199,90, ao finalizar a comprar foi creditado no meu cartão 278,33. Tentei cancelar a conta, mas não consegui. Tentei entrar em contato pelo telefone e e-mail que estava no no site, mas não tive retorno. Então entrei com o pedido de contestação do valor pelo nubank, porém até agora não recebi nem o produto e nem a decisão final.
Como já faz 10 meses, eu acabei comprando a mochila em outro lugar.
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Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 10:18
A minha experiência não foi satisfatória, porém a nubank resolveu a questão e solicitou o reembolso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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