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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/02/2026 às 20:07

ID: 240256729

Já entrei em contato com a empresa por e-mail solicitando a resolução do problema, mas registro esta reclamação para reforçar a gravidade da situação diante da reincidência do defeito.

O primeiro carrinho adquirido apresentou vício oculto grave: uma das rodas se soltou repentinamente enquanto eu utilizava o produto com meu bebê, no meio da rua, colocando em risco a segurança da criança.

Após muita dificuldade no atendimento, a empresa realizou a troca do produto. No entanto, o novo carrinho enviado também apresentou defeito, o que demonstra falha recorrente e falta de confiabilidade do produto.

Diante da reincidência do problema e da quebra total da confiança, não tenho mais interesse em troca ou reparo. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 18), solicitei a restituição integral do valor pago.

Aguardo uma solução definitiva com a devolução do dinheiro, evitando a necessidade de adoção de medidas administrativas ou judiciais.