Cobrança sem autorização

Não resolvido
Curitiba - PR
23/02/2021 às 14:06
ID: 120046255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma cobrança sem a minha autorização desta empresa, contendo protocolo e tudo mais... aconteceu após eu efetuar uma recarga no meu chip e automaticamente foram cobrados R$8,38 deste saldo. Analisando a cobrança, vi que seria de um pacote contratado sem o meu consentimento. Recebi uma mensagem de texto logo após a cobrança, dizendo que eu poderia fazer o cancelamento do "plano" digitando "SAIR" para o número *******. Quero meu ressarcimento imediatamente! Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] e por mais que seja uma cobrança de custo baixo, não pode ser feita!
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Resposta da empresa
10/03/2021 às 12:51
Olá, tudo bem?
Sua solicitação de cancelamento foi efetuada com sucesso.
Agradecemos o contato e estamos à disposição para qualquer eventual dúvida!
Consideração final do consumidor
10/03/2021 às 13:21
Desrespeito e [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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