Cancelamento de pedido de PS5 Pro por falta de estoque e bloqueio do cartão
Não resolvido
Campina Grande - PB
30/03/2026 às 11:48
ID: 244694093
fiz uma compra de um ps5 pro, antes do aumento de preço nessa loja alem de cancelarem o pedido alegando falta no estoque ainda ficou travado meu cartão ate ter o estorno e nao vou conseguir comprar em outro canto sem ter que pagar a mais pelo aumento, loja sem compromisso com o cliente, não recomendo a ninguem!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:16
Olá Kaio,
Conforme tratativas feitas pelo chat da Shopee, faremos o seu atendimento por este canal também.
Conforme já formalizado em seu atendimento através do chat da Shopee, infelizmente houve uma ruptura em nosso estoque devido a um erro de sistema da Shopee onde foi disponibilizado estoque a mais do que realmente tínhamos, e neste caso foi feito o cancelamento automático, o reembolso será liberado pela plataforma na mesma forma de pagamento efetuada.
À partir de abril de 2026 não faremos mais devolutivas através do Reclame Aqui, para dúvidas e esclarecimentos sobre produtos e pedidos, pedimos que nos contate unicamente pelos nossos canais direto de atendimento nos marketplaces, através do e-mail: [email protected] ou via mensagem no WhatsApp (18)99617-5760 de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00hrs exceto feriados.
Atenciosamente,
Equipe Vozão Games
Relacionamento com o cliente
[email protected]
www.vozaogames.com.br
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 17:34
Horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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