Cobrança indevida após cancelamento de pós-graduação e negativação do nome

Olá, Andressa, tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que todas as diretrizes, procedimentos acadêmicos e administrativos adotados pela VP estão devidamente respaldados pelo Contrato de Prestação de Serviços Educacionais, documento assinado por você no ato da matrícula.

Após análise detalhada em nossos sistemas, não identificamos qualquer solicitação formal de cancelamento realizada por sua parte. Ressaltamos que o cancelamento deve ser solicitado pelos canais oficiais disponibilizados pela instituição, seja por meio de protocolo, conforme previsto contratualmente, ou por intermédio da nossa Central de Atendimento, que funciona diariamente das 9h às 23h. Não consta em nossos registros nenhuma solicitação efetuada por esses meios. Nossos canais fizeram diversos contatos sobre a pendencia financeira e nosso sistema enviou notificações sobre as mensalidades em atraso.

Verificamos ainda que seu curso teve início em julho de 2024, com encerramento acadêmico em setembro de 2025. Além disso, foi concedido o período adicional de 6 meses para acesso aos conteúdos gravados, benefício que permaneceu disponível até fevereiro de 2026.

Ao analisarmos seu histórico acadêmico, constatamos que todas as atividades previstas foram regularmente disponibilizadas pela instituição. As aulas foram ministradas conforme cronograma, os links de acesso aos encontros ao vivo foram enviados por meio dos canais oficiais da turma, e todas as comunicações pertinentes foram realizadas junto ao grupo oficial do curso, do qual você faz parte.

Da mesma forma, seu Portal do Aluno recebeu integralmente todas as entregas científicas previstas na matriz curricular da especialização em Nutrição em Endocrinologia e Metabologia, incluindo as gravações das aulas e demais conteúdos acadêmicos contratados. Dessa forma, considerando a ausência de qualquer solicitação formal de cancelamento e o cumprimento integral das obrigações acadêmicas por parte da instituição, o vínculo permaneceu ativo durante todo o período contratual.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Foi solicitado sim o cancelamento porém não ouve resposta , em qual meio vcs entraram em contato ? Sendo assim entrarei em contato com os advogados, pode me enviar qual meio vcs entrarem em contato ?

Andressa, entramos em contato através do número registrado no ato da matrícula: 5575991295357, além dos e-mais enviados, por qual meio de contato você fez a solicitação de cancelamento?.

Qualquer dúvida pode nos contatar através da central de atendimento ao aluno: contatovp.com, estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,