Dificuldade de cancelamento e cobrança indevida de serviço não utilizado da VPNET/GMNET
Não respondida
Niterói - RJ
13/02/2026 às 11:12
ID: 240645599
Sou cliente da VPNET, agora GMNET, ano passado após 2 meses de aquisição do serviço a conta subiu no valor de 20,00 sem nenhuma justificativa e sem ao menos uma informação. Estou sem o serviço aproximadamente 30 dias, o telefone informado no site é inexistente, não existe WhatsApp, telefone e ao tentar abrir protocolo pelo site deles não é permitido. Enviei diversos e-mails mês passado solicitando o cancelamento do serviço ,não obtive retorno nenhum, tentei outro contato pelo WhatsApp que um vizinho que passa pela mesma situação conseguiu, o WhatsApp só responde mensagens automáticas, ou seja, às contas continuam vindo com o mesmo valor cheio, porém estou sem serviço aproximadamente 30 dias, e não consigo cancelamento!
Solicito urgentemente que a empresa cancele o serviço, inclusive a última fatura que venceu em 10/02, que inclusive não houve disponibilidade do serviço "NÃO" ofertado pela empresa.