DESCUMPRIMENTO DE CONTRATO, TOTAL DESCASO COM O CONSUMIDOR
Não resolvido
Nova Venécia - ES
20/05/2025 às 21:40
ID: 217594991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações[Editado pelo Reclame Aqui], em janeiro de 2025 meu sogro fechou um contrato com essa empresa, efetuando o pagamento a vista, e após o prazo máximo da entrega um representante da empresa garantiu que iria ser entregue porém com algum atraso, e após esperarmos confiando que a empresa iria cumprir com o contrato esse mesmo representante entrou em contato novamente dizendo que saiu da empresa e que a empresa declarou falência, não podendo fazer a instalação.
Das duas uma, ou efetuam a instalação cumprindo o contrato ou devolvam o dinheiro pra fecharmos com uma empresa séria e não com [Editado pelo Reclame Aqui] e enganadores
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 10:33
Olá Henrique Giacomin,
Lamentamos profundamente toda a situação relatada e compreendemos sua frustração. Em primeiro lugar, gostaríamos de esclarecer que a nossa empresa continua ativa, operando normalmente e cumprindo com todos os contratos firmados, dentro da melhor medida possível dado a circunstancia que a empresa se encontra.
A informação sobre falência ou encerramento de nossas atividades é absolutamente [Editado pelo Reclame Aqui] e não representa a realidade da nossa operação. Já tomamos as devidas providências para apurar internamente o que ocorreu com o representante mencionado, que não faz mais parte da nossa equipe.
Nosso compromisso é com a transparência, responsabilidade e respeito aos nossos clientes. Por isso, pedimos que entre em contato diretamente com nosso setor de atendimento para que possamos verificar imediatamente o status do contrato e providenciar a melhor solução possível seja a execução da instalação.
Estamos a disposição no telefone da Vp Solar
Réplica do consumidor
21/05/2025 às 10:58
Não adianta enviar mensagens prontas e não resolver o problema, precisam tomar vergonha na cara e honrar os compromissos que fazem
Réplica do consumidor
21/05/2025 às 10:58
Não adianta enviar mensagens prontas e não resolver o problema, precisam tomar vergonha na cara e honrar os compromissos que fazem
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 10:59
Simplesmente não resolvemos o problema, um completo descaso com o consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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