Não instalaram as placas
Em réplica
Pinheiros - ES
13/05/2025 às 10:43
ID: 216944637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
No dia 10 de dezembro de 2024, realizei a contratação da empresa VP Solar Linhares para a aquisição e instalação de 15 módulos solares de 545W. O pagamento foi parcelado no valor total de R$ 26.768,00 em 18 vezes no cartão de crédito.
Desde então, a empresa não realizou a instalação das placas solares conforme acordado e tampouco forneceu um prazo concreto para a execução do serviço. Tal conduta configura descumprimento contratual, causando-me transtornos e prejuízos.
Diante disso, exijo, de maneira imediata, que sejam tomadas uma das seguintes providências:
1. A instalação dos equipamentos adquiridos até o dia 16 de maio de 2025, prazo estabelecido pela empresa conforme as condições pactuadas.
2. O estorno do pagamento no cartão de credito R$ 26.768,00.
Caso não haja uma resposta satisfatória dentro do prazo contratado, estarei tomando as medidas legais cabíveis, incluindo a formalização de denúncia junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, o acionamento judicial para reparação de danos.
Aguardo retorno urgente para solucionar a questão, pois já contatei a empresa diversas vezes e sempre fica postergando o prazo de entrega, alegando problemas financeiros.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 10:55
Olá, Veronica.
Lamentamos profundamente por toda a situação e pelos transtornos causados.
A VP Solar reconhece a falha no cumprimento do prazo acordado para a instalação do seu sistema fotovoltaico. Estamos enfrentando dificuldades financeiras que afetaram temporariamente o andamento dos nossos projetos, o que, infelizmente, comprometeu o cronograma de entregas.
Entendemos totalmente a sua frustração e o direito de cobrar providências. Neste momento, a empresa está reestruturando suas operações e concentrando esforços para regularizar as entregas pendentes.
Apesar da atual impossibilidade de realizar o estorno imediato, queremos reafirmar nosso compromisso com a conclusão da instalação contratada. Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para buscar a melhor solução possível e definir os próximos passos com transparência.
Agradecemos pela paciência até aqui e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe VP Solar
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 11:18
Infelizmente pedir desculpas e não resolver o problema não adianta nada, preciso da minha usina instalada até o dia 16/05/*******, pois foi o prazo que a empresa estipulou e hoje vieram com conversa fiada, quero minha usina ou meu dinheiro de volta e sem desculpas, se eles estão com problema financeiro eu muito mais porque estou pagando a parcela e ainda a energia da minha casa.
Réplica do consumidor
19/05/2025 às 20:25
O prazo solicitado não foi cumprido, e a empresa não entrou em contato depois da reclamação no reclame aqui, já marquei advogado e estarei tomando as medidas legais, como estorno do cartão por ordem judicial e processo por danos morais pela quebra de contrato da empresa Vp Solar.
Ps: Inclusive estou grávida e passando por todo este transtorno, qualquer eventualidade estarei responsabilizando a empresa.