Reclamação sobre bomba de combustível nova que apresentou defeito e causou problemas no veículo
Em réplica
Vespasiano - MG
19/03/2026 às 07:49
ID: 243702353
Comprei no dia 06 de março uma bomba de combustível completa e nova pro meu santana 97 dessa marca pois o meu havia quebrado a tampa. Na semana seguinte estava rodando com o carro normalmente saindo com minha namorada, quando na volta pra casa o carro começou a dar problemas. Nas descidas ele começava a falhar ou apagava mesmo estando no neutro, até que certo momento apagou e não ligou mais e tive que chamar o reboque. Levei no eletricista e ele constatou que era a bomba de combustível, achei improvável já que comprei nova justamente para não ter problema, de acordo com ele essa é a pior marca de bomba de combustível. Ele fez o teste comigo vendo tanto na bomba quanto direto na bateria. A bomba ligava normal mas não na pressão ideal, e caia ainda mais depois de um tempo ligado e muitas vezes só apagava sem motivo. Ele teve que tirar a tampa da nova e botar na vela e só assim funcionou como deveria. Não fazia ideia que a marca era de qualidade desse nível, se não teria comprado outro ou então de sucata. Estou revoltado, comprar algo novo e dar defeito assim, joguei meu dinheiro fora
Compartilhe
Resposta da empresa
19/03/2026 às 08:11
Prezado, Sr. João Pedro,
Em atenção à manifestação registrada, cumpre-nos esclarecer que a empresa não realiza comercialização de seus produtos por meio do Mercado Livre ou qualquer outro marketplace, sendo a venda efetuada exclusivamente através de distribuidores e parceiros autorizados.
Dessa forma, não é possível confirmar a procedência do item mencionado na reclamação, tampouco assegurar que se trate de produto VP adquirido dentro da [Editado pelo Reclame Aqui] oficial de distribuição.
Ressaltamos ainda que todos os nossos produtos são 100% fabricados no Brasil, em nossa própria unidade industrial, obedecendo a rigorosos padrões de qualidade e controle técnico. Não trabalhamos com produtos importados ou de origem estrangeira.
Importante destacar que, conforme as condições de garantia, a instalação deve ser realizada por profissional habilitado, sendo indispensável a observância dos procedimentos técnicos adequados. Eventuais falhas decorrentes de instalação inadequada, ausência de diagnóstico prévio do sistema ou uso fora das especificações podem comprometer o funcionamento do componente e afastar a cobertura de garantia.
A empresa mantém canal oficial de suporte técnico através do whatsapp (11) 97641-4906 para orientação prévia e análise de eventuais ocorrências na instalação.
Permanecemos à disposição para análise técnica, mediante apresentação de nota fiscal de compra junto a distribuidor autorizado e demais documentos necessários à verificação da autenticidade e do lote do produto.
Atenciosamente,
Suporte Técnico - VP
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 08:23
a bomba foi instalada por um mecânico e não por mim, o eletricista que testou ela atestou que era original, inclusive ele trabalhou para Volkswagenna decada de 90. Os clientes que estavam lá reclamaram de vocês, na auto peças que fui no dia seguinte comprar o reparo os próprios atendentes afirmaram que a marca não era boa. Já estava imaginando que ficaria nessa e que essa seria a resposta, mas fica para as pessoas que forem comprar de vocês no futuro e que vieram pesquisar diferente de mim o quão ruim é a VP
Réplica da empresa
19/03/2026 às 09:01
Agradecemos pelo seu relato e sentimos pela sua experiência.
Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos passam por controle de qualidade e seguem os padrões exigidos. Ainda assim, entendemos que podem ocorrer situações pontuais, e por isso estamos à disposição para analisar o caso de forma técnica.
Reforçamos que a correta aplicação, instalação e diagnóstico são fundamentais para o desempenho da peça. Se desejar, podemos avaliar o produto para uma verificação mais detalhada.
Permanecemos à disposição para ajudar na melhor solução possível.