Sensor de nível do Ford K apresenta defeito logo após a compra

Prezada cliente,

Sentimos muito pelo transtorno relatado e agradecemos por trazer a situação ao nosso conhecimento.

Nossos produtos passam por controle de qualidade rigoroso e, até o momento, não identificamos falha recorrente nesse item. De toda forma, é fundamental que o caso seja analisado tecnicamente para identificarmos a causa exata do problema.

Como fabricante, realizamos o atendimento de garantia por meio do canal de venda onde o produto foi adquirido, pois é o vendedor que possui os dados da nota fiscal, lote e intermedia o envio da peça para análise técnica.

Por isso, pedimos por gentileza que entre em contato diretamente com a loja onde realizou a compra, informando o ocorrido. O revendedor fará o procedimento de garantia e, se necessário, encaminhará o produto para nossa avaliação. Caso seja constatado defeito de fabricação, a solução será realizada conforme previsto na garantia.

Seguimos à disposição para prestar todo o suporte técnico ao revendedor durante o processo e garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.

Atenciosamente,
VP Suporte Técnico