Não cumprimento do bônus da campanha cash rally

Question

MEU ID VPAG: ***** Durante o mês de março, participei da campanha Cash Rally promovida por esta empresa, realizando o total de R$ 12.000,00 em transferências com o objetivo de receber uma bonificação de R$ 120,00. Conforme estabelecido nos termos do programa, o pagamento da recompensa deveria ter sido efetuado até a presente data (10 dia útil do mês seguinte, abril de 2026). Até o momento, o valor ainda não foi disponibilizado em minha conta. Informo que atendi a todos os critérios exigidos, desde a adesão à campanha até a realização das transferências dentro dos valores estipulados. Possuo comprovantes e registros que podem ser apresentados, caso necessário. Dessa forma, solicito a análise urgente da situação e a devida regularização do pagamento da recompensa no valor de R$ 120,00. Ressalto que todas as exigências foram devidamente cumpridas por minha parte, e estou sendo prejudicado pelo descumprimento do prazo informado pela empresa. Fico no aguardo de um retorno o quanto antes.

Accepted Answer

Prezado BRUNO ARAUJO SILVA,

Registramos sua manifestação e esclarecemos que a apuração da campanha Cash Rally referente ao mês de março/2026 demandou prazo adicional para a conclusão das verificações de elegibilidade e conformidade do benefício como um todo.

Concluída essa etapa de conferência, o valor da premiação foi regularmente creditado em sua conta, tendo sido inclusive recebido e utilizado.

Também foram prestados esclarecimentos por canal direto, em mais de uma oportunidade, a respeito da regularização da premiação.

Dessa forma, entendemos que o caso foi resolvido, uma vez que a premiação foi processada e disponibilizada ao usuário.

Atenciosamente,
Ouvidoria Vpag

Não cumprimento do bônus da campanha cash rally

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor