Recompensa de promoção não recebida
Respondida
Suzano - SP
27/04/2026 às 09:45
ID: 247032179
Fiz a promoção do Rally de 120 reais e não recebi a recompensa, já fazem dias que a promoção acabou mas nada do dinheiro que a promoção prometia
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 17:39
Prezado CASSIANO JESUS DA SILVA,
Registramos sua manifestação e esclarecemos que a apuração da campanha Cash Rally referente ao mês de março/2026 demandou prazo adicional para a conclusão das verificações de elegibilidade e conformidade do benefício como um todo.
Concluída essa etapa de conferência, o valor da premiação foi regularmente creditado em sua conta, tendo sido inclusive recebido e utilizado.
Também foram prestados esclarecimentos por canal direto, em mais de uma oportunidade, a respeito da regularização da premiação.
Dessa forma, entendemos que o caso foi resolvido, uma vez que a premiação foi processada e disponibilizada ao usuário.
Atenciosamente,
Ouvidoria Vpag