Recompensa de Rally Não Recebida Após Diversas Tentativas de Contato com o Suporte
Respondida
Magé - RJ
20/04/2026 às 12:34
ID: 246499743
participei do rally de março e ate hoje nao recebi minha recompensa (120 reais), ja fui suporte diversas vezes, ja enviei todos dados necessários para comprovação e ate agora nada
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 11:41
Prezado JOAO VICTOR ALVES DE OLIVEIRA SILVA,
Registramos sua manifestação e esclarecemos que a apuração da campanha Cash Rally referente ao mês de março/2026 demandou prazo adicional para a conclusão das verificações de elegibilidade e conformidade do benefício como um todo.
Concluída essa etapa de conferência, o valor da premiação foi regularmente creditado em sua conta, tendo sido inclusive recebido e utilizado.
Também foram prestados esclarecimentos por canal direto, em mais de uma oportunidade, a respeito da regularização da premiação.
Dessa forma, entendemos que o caso foi resolvido, uma vez que a premiação foi processada e disponibilizada ao usuário.
Atenciosamente,
Ouvidoria Vpag