Recompensa do programa Cash Rally não creditada após cumprimento dos requisitos

Question

Participei do programa Cash Rally da Vpag no mês de março/2026, optando pela missão de R$ 12.000,00 em transferências, com recompensa de R$ 120,00.

Cumpri integralmente todos os requisitos estabelecidos nos Termos e Condições, incluindo:
Aceite da missão dentro do prazo;
Realização das transferências para comerciantes elegíveis;
Utilização dos valores conforme exigido pelo regulamento.

Possuo todos os comprovantes e prints que demonstram o cumprimento da missão.

De acordo com os próprios termos da Vpag, o pagamento da recompensa deveria ser realizado até o 10 dia útil do mês subsequente (abril/2026). No entanto, até a presente data (18/04/2026), o valor não foi creditado na minha conta.

Diante disso, solicito:
A verificação imediata do meu caso;
A regularização do pagamento da recompensa no valor de R$ 120,00;
Um posicionamento oficial com prazo para resolução.

Ressalto que cumpri todas as condições exigidas e estou sendo prejudicado pelo não cumprimento do prazo informado pela própria empresa.

Aguardo retorno o mais breve possível. Caso contrário, irei buscar outras medidas cabíveis.

Anexos: prints das transferências.

Accepted Answer

Prezado Felipe Jhordan Maciel Alves,

Registramos sua manifestação e esclarecemos que, após a conclusão das verificações adicionais relacionadas à campanha Cash Rally de março/2026, o valor da premiação foi regularmente creditado em sua conta.

Também houve tratativa por canal direto, ocasião em que foi confirmada a disponibilização e a utilização do valor.

Dessa forma, entendemos que o caso foi resolvido, uma vez que a premiação foi processada e disponibilizada ao usuário.

Atenciosamente,
Ouvidoria Vpag

Recompensa do programa Cash Rally não creditada após cumprimento dos requisitos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor