Vpag não credita bônus prometido, descaso com o consumidor e suporte ineficiente

Prezado JOÃO DEVISON LOPES,

Registramos sua manifestação e esclarecemos que, conforme já informado por canal direto, após a conferência do histórico de movimentações da campanha, verificou-se que não houve atingimento da meta objetiva em transferências elegíveis, requisito necessário para a liberação da recompensa reclamada.

Dessa forma, não foram preenchidas as condições da campanha e, por esse motivo, a premiação não é devida no seu caso.

Os devidos esclarecimentos foram prestados em mais de uma oportunidade por canal direto. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Ouvidoria Vpag

A empresa agiu de má fé bloqueando minha conta para que eu nao atingisse o valor, logo quando eu estava chegando perto, nao confiem nesse empresa futuro clientes

Prezado JOÃO DEVISON LOPES,

Apenas para fins de esclarecimento público, não houve bloqueio individual do seu cadastro para impedir o atingimento da meta.

Conforme previsto nos Termos e Condições aceitos na campanha, a dinâmica promocional podia ser ajustada, limitada ou encerrada, sem prejuízo aos valores do usuário. Eventuais indisponibilidades tiveram aplicação geral na plataforma, e não foram direcionadas especificamente ao seu cadastro.

No seu caso, não houve retenção, bloqueio ou perda dos valores transferidos. O ponto objetivo é que não houve o atingimento da meta exigida em transferências elegíveis, razão pela qual a premiação reclamada não é devida.

Atenciosamente,
Ouvidoria Vpag