Reembolso de pacotes cancelados pela pandemia (*******)

Olá Rafael, boa tarde.

Entendo sua frustração e sinto muito por vocês não terem podido realizar a viagem. A política de cancelamento dos ingressos é definida pelos próprios parques e não por nós aqui do VPD Travel. É importante lembrar que, apesar de não permitirem o cancelamento e reembolso, você pode remarcar os ingressos para uso futuro, conforme explicamos nos duas únicas ocasiões em que entraram em contato com a gente por e-mail para falar sobre a possibilidade de reembolso (nos dias 13/04/******* e 03/11/*******). Se decidirem remarcar a viagem e utilizar os ingressos, contem com a gente caso precisem qualquer suporte no seu planejamento.

Ficamos à disposição para ajudar com a remarcação e para qualquer dúvida,

Abraços,
Renata

Ainda bem que não comprei os ingressos de outras atividades com vocês, senão eu teria um prejuízo muito maior.
Comprei ingressos da Disney por exemplo com a Azul Viagens e eles me reembolsaram. Aluguei carro com rentcars e reembolsaram. Decolar reembolsou até tarifas não canceláveis. Expedia reembolsou ainda em *******.
A partir do momento que eu compro ingressos do SeaWorld com vocês e não diretamente com o SeaWorld vocês se tornam responsáveis pela compra e os problemas decorridos.
A viagem foi cancelada não por minha opção, mas por uma pandemia. Eu esperei mais de 2 anos para reclamar por entender o período de pandemia que vivemos. Mas agora o turismo já reaqueceu e acredito que vocês já possam fazer o reembolso dos clientes que foram prejudicados. E olha que nem estou falando de correção de valores pela inflação gigante.

Fico perplexo com a conduta da empresa.
Foi a primeira vez que usei o site de vocês e certamente será a última. Um completo absurdo não ser reembolsado.

Olá Rafael,

A política de cancelamento usada por nós no VPD Travel é a definida pelos parques. Cada empresa (desde os diferentes grupos de parque até hotéis e locadoras de carro) tem as próprias políticas de cancelamento. Infelizmente, a política definida pelo Sea World foi de aumento do prazo do uso dos ingressos e não de reembolso. Ressalto que ainda é possível remarcar os ingressos para uso futuro.

Qualquer dúvida, continuamos à disposição.

Olá Rafael,

Respeitamos a sua decisão de escolher a agência de sua preferência e ressalto a importância de estar ciente de que a política de cancelamento dos parques é a mesma para qualquer agência de viagens. O VPD Travel trabalha há muitos anos em parceria com operadoras e parques mais tradicionais de Orlando e respeita a política e diretrizes exigidas por estes grupos.

Qualquer dúvida sobre os ingressos ou caso deseje remarcá-los, continuamos inteiramente à disposição.

Att.,
Renata