4.events é tão ruim que achei que era [Editado pelo Reclame Aqui] - NÃO LIBERAM O SEU DINHEIRO
Resolvido
Campo Grande - MS
11/06/2024 às 10:25
ID: 190563175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu realizei um evento (que aconteceu no dia 20/04/*******) e utilizei a 4.events para gerenciar os ingressos. Após alguns dias do evento fui realizar o saque (dia 08/05/*******) e até a data de hoje 11/06/******* eu sequer havia recebido um retorno sobre o dinheiro, mesmo depois de diversas vezes ter ido atrás no suporte deles, que. nunca resolvia nada.
No dia 06/07/******* eu enviei um e-mail, seguindo instrução do """"suporte""" do site para receber o *MEU DINHEIRO*. Hoje, responderam meu e-mail me pedindo COMPROVAÇÕES DO EVENTO (que eu enviei, claro), pedindo fotos do evento e outras informações.
E minha reclamação é justamente essa: eu vendi 40 ingressos pela plataforma. 2 MESES DEPOIS *NINGUÉM* SOLICITOU REEMBOLSO OU FEZ ALGUMA RECLAMAÇÃO e eu preciso enviar comprovação de que meu evneto aconteceu pra receber? Mas o pior disso: eu tenho que ir atrás pra receber o dinheiro. As outras plataformas que utilizamos, (até recomendo uma super eficiente: Ticketo) pedem um prazo e cumprem. Depois que o evento acontece, eles esperam alguns dias e liberam o dinheiro. Isso é óbvio e simples. Se o evento passou e ninguém pediu reembolso, é óbvio que o evento aconteceu.
Enfim, eu deixo aqui a reclamação pra que todos vejam quão complicado é fazer um simples evento e receber o seu dinheiro.
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 10:44
Olá Matheus, tudo bom?
Nos desculpamos pela experiência, não é a conduta normal do sistema. Infelizmente, seus dados de saque como pessoa física (e não pessoa jurídica) foram consideramos suspeitos e verificações adicionais foram necessárias.
Sempre recomendamos que nossos clientes façam saques em suas contas de pessoas jurídicas para aumentar sua própria segurança.
Seu saque já foi liberado e está tudo ok.
Att.
Réplica do consumidor
01/10/2024 às 01:18
O problema não são apenas as etapas de verificação. O problema é a falta de clareza do processo. Não dá pra entender qual é o próximo passo. Precisa ficar em cima, procurando receber o dinheiro, senão fica lá paradol...
No fim, não se trata de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], apenas empresa com processos mal definidos e cheios de burocracias impensadas.
Consideração final do consumidor
01/10/2024 às 01:18
O atendimento em si aqui do Reclame Aqui não resolveu nada. Só resolveu pq eu já tinha feito tudo que precisava ser feito, após diversas tentativas de receber.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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